Versión 1.1 · Última actualización: 17 de mayo de 2026
César Augusto Pestana Sánchez (en adelante, "CAPS"), identificado con C.C. 77.158.131-6, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, informa al Suscriptor (titular de datos) las condiciones bajo las cuales se tratan sus datos personales en la plataforma CAPS — Gestión Inteligente de Servicios.
SECCIÓN 1
Identificación del Responsable
Responsable del tratamiento: César Augusto Pestana Sánchez
CAPS recolecta y trata los siguientes datos del Suscriptor:
▸Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, nombre del negocio, NIT.
▸Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección, ciudad.
▸Datos de facturación: información financiera necesaria para procesar pagos del plan contratado.
▸Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso (logs) para fines de seguridad y soporte.
▸Datos operativos del taller: información cargada por el Suscriptor en la plataforma (clientes, técnicos, inventario, tickets), tratada únicamente como Encargado.
CAPS no recolecta datos sensibles (origen racial, orientación sexual, datos biométricos, datos de menores de edad) salvo que sean estrictamente necesarios y con autorización expresa.
SECCIÓN 3
Finalidades del Tratamiento
Los datos del Suscriptor serán tratados para las siguientes finalidades:
Prestar el servicio de gestión de taller contratado.
Enviar notificaciones de soporte técnico, alertas del sistema y facturación.
Comunicar actualizaciones de la plataforma o promociones comerciales.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis estadísticos anónimos.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
SECCIÓN 4
Derechos del Titular (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Suscriptor tiene derecho a:
AAcceso: conocer qué datos personales tiene CAPS sobre él y cómo los está utilizando.
RRectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
CCancelación (Supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando haya cesado la relación contractual.
OOposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.
Adicionalmente, el titular puede revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
SECCIÓN 5
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede:
Enviar una solicitud por correo electrónico a cesaraugusto1974@hotmail.com indicando su nombre completo, número de identificación y el derecho que desea ejercer.
CAPS dará respuesta a la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
Si la respuesta no satisface al titular, podrá presentar queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia.
SECCIÓN 6
Tratamiento de Datos de Clientes Finales (Habeas Data)
Cuando el Suscriptor carga datos de sus clientes finales en la plataforma:
▸El Suscriptor actúa como Responsable del tratamiento y garantiza que cuenta con la autorización expresa de sus clientes para cargar su información en CAPS.
▸CAPS actúa como Encargado del tratamiento y se compromete a no ceder, vender ni utilizar dicha información para fines distintos a la operación técnica del software.
▸Cualquier solicitud de los clientes finales sobre sus datos debe ser gestionada directamente con el Suscriptor (Responsable).
SECCIÓN 7
Seguridad de los Datos
CAPS implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información del Suscriptor:
▸Cifrado: los datos se transmiten mediante conexiones seguras (HTTPS/TLS) y se almacenan cifrados en bases de datos protegidas.
▸Respaldos: se realizan copias de seguridad periódicas para prevenir pérdida de información.
▸Control de acceso: solo personal autorizado tiene acceso a los datos, y únicamente para fines operativos legítimos.
▸Monitoreo: los accesos a la plataforma son monitoreados para detectar actividades sospechosas.
Ninguna medida de seguridad es 100% infalible. CAPS hace su mejor esfuerzo pero no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques cibernéticos sofisticados.
SECCIÓN 8
Tiempo de Conservación de los Datos
Los datos del Suscriptor serán conservados durante el tiempo en que la suscripción permanezca activa. En caso de cancelación o no renovación, los datos se conservarán por 90 días adicionales para permitir la portabilidad o reactivación. Transcurrido este periodo, CAPS podrá eliminar definitivamente la información, salvo aquella que deba conservarse por obligaciones legales, contables o tributarias.
SECCIÓN 9
Transferencia a Terceros
CAPS puede compartir datos con terceros proveedores estrictamente necesarios para la operación del servicio:
▸Proveedores de hosting: servidores donde se almacena la información de manera segura.
▸Pasarelas de pago: únicamente para procesar transacciones de los planes contratados.
▸Servicios de comunicación: correo electrónico y WhatsApp para notificaciones del sistema.
Estos terceros están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar los datos para los fines acordados. CAPS no vende, alquila ni cede los datos a terceros con fines comerciales no relacionados con el servicio.
SECCIÓN 10
Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Privacidad entra en vigencia desde su fecha de publicación. CAPS se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, notificando al Suscriptor con al menos 15 días de antelación a través de correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras las modificaciones implica la aceptación de la nueva política.
¿Preguntas sobre el tratamiento de tus datos?
Estamos aquí para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.